F.A.Q. (Toutes les Questions)

Comment naviguer sur netbijoux ? : Vous pouvez choisir de naviguer avec les listes conçues par région de production, ou encore par type de bijoux. La recherche est aussi possible par Bijou et région de production. Vous disposez de la fonction rechercher qui vous permettra de trouver les bijoux correspondants à vos attentes.
 

Dans quel délai serai je livré si je procède à un achat aujourd'hui ? La plupart des références sont disponibles en livraison immédiate et livrables en 24H dans la majorité des pays d'Europe par Transporteur express. Pour nos clients qui choisissent "La Poste" le délai est plus long, avec un minimum de 48H compte tenu des délais postaux variables. Cependant, un bijou peut être au montage et un délai peut vous être donné dans certains cas, dès lors que Net Bijoux a reçu votre confirmation d'achat, vous recevrez un mail de confirmation et le délai de livraison vous sera donné. Si vous désirez vous assurer de la disponibilité d'un produit, n'hésitez pas à contacter Net Bijoux par mail ou par téléphone.(En dehors des heures d'ouverture de nos bureaux, vous serez mis en relation avec un répondeur-enregistreur, vous pourrez laisser vos coordonnées téléphoniques et un conseiller vous rappellera rapidement)

Comment Utiliser la Fonction " RECHERCHE " ? : La fonction recherche est un champ dans lequel vous allez pouvoir entrer des indications concernant vos souhaits. Soyez synthétique et précis. Exemple : Parures ou Parure ou encore Perles d'Eau Douce ou bien encore Perles noires. Les mots choisis seront recherchés dans les titres de chacune des références. Vous pouvez placer plusieurs mots de recherche.
 

Comment acheter sur Net Bijoux ? Une fois que vous avez choisi le bijou que vous souhaitez acquérir (N'hésitez pas à contacter l'équipe de Net Bijoux si vous souhaitez être conseillé, un téléphone et un mail sont à votre disposition : Contacter Netbijoux ), vous devez choisir le moyen de paiement qui vous convient.
 

1) Vous avez le choix d'acquérir un bijou directement sur le site avec le système par carte de crédit "Paybox" La liaison entre l'acheteur et le serveur PAYBOX SYSTEM est établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL, qui crypte l'ensemble des informations échangées, vos données sont donc entièrement protégées par le système bancaire. Netbijoux vous propose un paiement en une fois, deux fois ou même trois fois sans aucun frais supplémentaires.

 

2) Vous avez le choix d'acquérir un bijou directement sur le site avec le système Paypal, que vous ayez un compte Paypal ou non, ce site international est bien connu et très sécurisé.

 

3) Vous pouvez également régler votre achat au téléphone avec nos conseillers : Acheter un bijou au téléphone . Net Bijoux possède un numéro de VAD donné par les banques, qui habilite la prise de paiements par carte de crédit au téléphone. Aucune donnée concernant votre carte bancaire n'est conservée en aucun cas et vous pourrez également bénéficier du paiement par carte bancaire en une fois, deux fois ou trois fois sans frais.

 

4) Vous pouvez choisir le règlement par chèque bancaire. Dans ce cas veuillez mettre le bijou qui vous intéresse dans votre panier, il vous sera demandé de vous enregistrer sur le site, sans omettre de remplir les données concernant votre adresse, téléphone et e-mail. Le bijou vous sera réservé pendant 8 jours dans l'attente de votre chèque.

 

5) Vous pouvez choisir de régler par virement bancaire. Dans ce cas veuillez mettre le bijou qui vous intéresse dans votre panier, il vous sera demandé de vous enregistrer sur le site, sans omettre de remplir les données concernant votre adresse, téléphone et e-mail. Le bijou vous sera réservé pendant 8 jours dans l'attente de votre virement bancaire.

6) Vous pouvez choisir de régler par mandat postal. Dans ce cas veuillez mettre le bijou qui vous intéresse dans votre panier, il vous sera demandé de vous enregistrer sur le site, sans omettre de remplir les données concernant votre adresse, téléphone et e-mail. Le bijou vous sera réservé pendant 8 jours dans l'attente de votre mandat postal.

 

Pourquoi y'a til tant d'écart entre le prix Barré et le Prix de vente ?
Le prix barré correspond au prix de vente estimé dans le circuit traditionnel habituel de la bijouterie. Ce prix est le fruit d'une étude en Aval du G.I.A. (Gemological Institut of America). Le prix de vente pratiqué par Net Bijoux est la conséquence des négociations en direct avec les fabricants des joailleries en or et les achats effectués à la source pour les perles de culture et les pierres précieuses, ainsi que les montages dans nos ateliers. Dans un circuit traditionnel, un bijoutier ira se servir plus particulièrement chez un grossiste, lequel va s'approvisionner chez un importateur, lequel va chez un négociant. Tous ces intermédiaires et leur marge bénéficiaire n'existent plus chez Net Bijoux. De plus Net Bijoux n'a pas de magasins de luxe qui génèreraient des frais importants, Net Bijoux peut ainsi vendre dans le monde entier à des prix accessibles pour des bijoux de luxe choisis et triés sur place. Net Bijoux est spécialisé dans les perles de culture et sélectionne les perles dans les fermes, sur place, ce qui signifie que la qualité des perles qui vous est proposée est sans reproche. Payer moins cher ne signifie en aucun cas que la qualité sera moins belle. 

 

 Aurai-je quelque chose à payer en plus puisque ce sont des perles venant de l'extérieur de la CEE ?
Non ! Net Bijoux travaille avec des transitaires en Douanes et tous nos articles ont été dédouanés, les taxes réglées et les poinçons appliqués. Aucune surprise désagréable à l'arrivée de votre colis. Votre colis est expédié depuis nos bureaux d'expédition à Cannes jusqu'à chez vous, où que vous soyez.

 

Si le produit reçu ne me convient pas, puis je le renvoyer et que devrais-je payer ?

 
Le Délai de rétractation :

a) Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

b) Ce délai court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services (à partir du lendemain de la livraison à 0h).

c) Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant

 
-Le client peut échanger le bijou pour un autre bijou dans le même délai. Nos conseillers sont toujours prêts à vous conseiller. Les nouveaux frais de transport vers votre adresse seront à la charge de Netbijoux.

Le cas ou les délais ne s'appliquent pas : 

Le droit de rétractation n'est pas possible (sauf si les parties en sont convenues autrement) pour :

a)  Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés.
b)  Les biens ou services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier,
c)  Les articles et références proposés sous des rubriques promotionnelles à prix cassés.